Вызов скорой медицинской помощи осуществляется по телефону путем набора номеров «03», «103» или при и непосредственном обращении в КГБУЗ "ССМП г. Партизанска".
Для людей с ограниченными возможностями предусмотрена возможность вызова СМП при помощи СМС-сообщения на номер 8-984-150-79-62
Вызывающий должен ответить на все вопросы фельдшера (медсестры) по приему вызовов скорой медицинской помощи и передаче их выездным бригадам скорой медицинской помощи;
- назвать адрес вызова (улицу, номер дома и квартиры, этаж, номер подъезда и код замка входной двери). В случаях, когда точное местонахождение больного (пострадавшего) неизвестно, необходимо указать пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его ориентиры;
- назвать ФИО, пол, возраст пациента (при отсутствии информации - указать его пол и примерный возраст);
- описать жалобы пациента, внешние проявления (признаки) его состояния (заболевания);
- сообщить номер контактного телефона;
- по возможности организовать встречу бригады скорой медицинской помощи у ворот дома или подъезда, заблаговременно по возможности подготавливают стул для врача, место для медицинского ящика и чистое полотенце.
- изолировать всех домашних животных, которые могут осложнить оказание медицинской помощи пациенту, а также причинить вред здоровью и имуществу медицинских работников бригады скорой медицинской помощи;
- обеспечить бригаде скорой медицинской помощи беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту и создать необходимые условия для оказания скорой медицинской помощи;
- предоставить бригаде скорой медицинской помощи документы пациента (паспорт, страховой полис и медицинские документы).
- оказывать содействие в транспортировке пациента в автомобиль выездной бригады скорой медицинской помощи;
В случаях агрессии пациента или окружающих его лиц, в том числе находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, острого психического расстройства, угрожающих здоровью или жизни работников бригады скорой медицинской помощи, оказание медицинской помощи и транспортировка пациента осуществляется в присутствии сотрудников полиции.
- вызывающие при необходимости служебных переговоров по возможности предоставляют личный телефон персоналу бригады СМП.
- вызывающие обязаны в случае отказа от вызова бригады СМП немедленно сообщить об этом в организацию, куда было обращение для вызова бригады скорой медицинской помощи.
- у детей вызов принимается только в исключительных случаях
- в случае прерывания телефонной связи вызывающему рекомендуется перезвонить в организацию, оказывающую скорую медицинскую помощь если телефонный номер вызывающего не был сообщён при вызове скорой медицинской помощи.
- вызов скорой медицинской помощи считается принятым после фразы: «Ваш вызов принят. Ждите» с указанием времени приема вызова и номера оператора, принявшего вызов.
- В случаях обращения при отсутствии точного адреса (места нахождения) пациента, заведомо ложного или несуществующего адреса вызов не принимается.
- За заведомо ложный вызов бригады скорой медицинской помощи лица, признанные виновными в порядке, установленном действующим законодательством РФ (статья 19.13 КоАП РФ) могут быть привлечены к административной ответственности.
- За антиобщественный поступок в отношении персонала скорой медицинской помощи лица, признанные виновными в порядке, установленном действующим законодательством РФ, могут быть привлечены к административной и уголовной ответственности.